Conditions Générales de Vente (CGV)

Laura Queen Création
Nom commercial de Madame Aurélie Croisyl,  enregistrée sous le numéro SIREN 818 952 624
Siège social : 24 Place aux Herbes, 30700 Uzès, France
Showroom privé : Ledignan (France)
Téléphone / WhatsApp : +33 6 85 58 56 59
Site internet : www.robesdemarieesgard.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre Laura Queen Création et toute cliente souhaitant acquérir une robe de mariée ou tout autre article proposé sur le site ou au showroom.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Formules et prestations

Laura Queen Création propose trois formules :
 
Formule Présentiel : accompagnement complet au showroom. Cette formule inclut le rendez-vous personnalisé, la création du croquis, le choix des matières et dentelles, les essayages, les ajustements et les finitions haute couture.
Tarif à partir de 1 500 €.
 
Formule Distanciel : accompagnement sur mesure à distance, avec suivi en visioconférence. Chaque étape est validée visuellement : croquis, choix des tissus, position des dentelles, ajustements par épingles, validation avant envoi.
Tarif à partir de 900 €.
 
Formule Prêt-à-porter sur mesure (PAP) : modèles dessinés par la créatrice, réalisés selon vos mensurations. Ces robes ne donnent pas lieu à un croquis personnalisé mais peuvent être légèrement modifiées (ex : matière différente sur devis).
Tarif à partir de 720 €.
 
 
Toutes les créations sont entièrement faites main, dans l’atelier Laura Queen Création, par une équipe de dix professionnelles spécialisées : modélistes, couturières et brodeuses.

3. Commande et paiement

Les commandes peuvent être passées : au showroom, par email, via le site internet, ou par téléphone / visioconférence.

Paiement :

 

Présentiel :

10 % à la signature du contrat,

40 % à la prise de mesures,

50 % à la remise de la robe.

(En cas de commande tardive, 50 % à la commande et 50 % à la remise.)

 

Distanciel :

50 % à la commande,

50 % avant l’envoi de la robe.

(En cas de commande active, 50 % à la commande, 40 % à la prise des mesures et 50 % à la remise.)

 

Prêt-à-porter sur mesure (PAP) :

Paiement intégral à la commande.

 

Le paiement s’effectue par virement bancaire, PayPal ou espèces.

Aucune confection ne débute avant la réception du paiement correspondant à l’échéance prévue.

En l’absence de paiement, aucune robe ne sera remise ni expédiée.

4. Délais de confection

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la charge de l’atelier :
 
Présentiel : 6 à 8 mois (ou 2 mois en express)
 
Distanciel : 4 à 6 mois (ou 2 mois en express)
 
PAP : 3 à 4 mois (ou 2 mois en express)
 
Toute demande urgente (express) doit être validée par écrit et peut entraîner un supplément.
Sauf accord écrit contraire, aucune annulation n’est possible une fois la confection commencée.
 

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées par Colissimo avec assurance et remise contre signature.
Un numéro de suivi est systématiquement transmis à la cliente.
 
Livraison gratuite : France métropolitaine, Belgique, Suisse.
 
Livraison payante : reste de l’Europe et du monde (tarifs selon destination).
 
Frais de douane et taxes d’importation : à la charge de la cliente.
 
 
Laura Queen Création ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou aux formalités douanières.
 

6. Retouches

Les retouches sont incluses uniquement pour ajuster la robe ou en cas d’erreur de confection avérée.
Toute modification liée à une variation de mensurations (prise ou perte de poids) ou à un changement de préférence esthétique fera l’objet d’un devis complémentaire, à la charge de la cliente.

7. Droit de rétractation et annulation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les créations sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les commandes de PAP peuvent être annulées uniquement si la confection n’a pas encore commencé, sur demande écrite acceptée par la créatrice.
Aucune annulation ne sera acceptée une fois les tissus coupés ou la fabrication entamée, sauf accord écrit contraire.

8. Propriété intellectuelle

Tous les dessins, croquis, modèles et photographies réalisés par Laura Queen Création sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, ou modification, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.
Les clientes ne peuvent ni reproduire ni faire reproduire les modèles, même à titre personnel.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone, mensurations) sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la communication avec la cliente.
Le site utilise WordPress, Elementor et des extensions conformes au RGPD pour la gestion des cookies et formulaires.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement préalable.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande écrite à : lauraqueencrea@gmail.com.
 

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français et européen.
En cas de litige, la cliente est invitée à contacter Laura Queen Création pour trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera soumis au tribunal compétent du lieu du siège social de Laura Queen Création (Uzès, France).

11. Clause finale

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Toute exception ou dérogation n’est valable qu’avec accord écrit contraire.